«Este es un libro de ventas diferente. No se trata de resumir solo un metodo de venta o mostrar las experiencias de un vendedor exitoso, sino que es el resultado de una profunda investigacion acerca de los vendedores y sus caracteristicas. Las conclusiones de esa extensa investigacion han sido sorprendentes y en algunos casos contradictorias con la sabiduria convencional. El mejor vendedor no es quien mejor relaciones publicas hace, sino aquel que logra un desafio con el comprador, que conoce el negocio como nadie y que es capaz de controlar el dialogo del proceso de venta. Sepa cuales son las caracteristicas de sus vendedores y como convertirlos en vendedores desafiantes»
